Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью договора и оговариваются в каждом конкретном случае.
В случае если гарантийные обязательства не отражены в договоре, то действуют
утвержденные на предприятии правила.
1. Завод гарантирует надежную службу изделия, стойкость покрытия, (тепло и шумозащитные свойства) при условии соблюдения заказчиком условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
2. Гарантийный срок изделий - три года со дня передачи их заказчику.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока, завод безвозмездно производит ремонтные работы или замену тех элементов окон, где обнаружен дефект.

Приемка
Заказчиком осуществляется приемка каждой партии изделий непосредственно при получении.
Заказчик проверяет качество изделий и составляет акт с участием представителя завода. Заказчик обязан заблаговременно известить изготовителя о дате приемки.
Если заказчик сам транспортирует изделия, акт приемки составляется на заводе. Если договором предусмотрена доставка изделий силами завода, приемка осуществляется в пункте доставки определенном условиями договора.
В том случае, если заказчик в течение семи дней после получения продукции не оформил или не направил в адрес завода акт приемки, изделия считаются принятыми без замечаний.

Рекламации
Для своевременного и четкого устранения выявленных дефектов при приемке, необходимо точно зафиксировать и отразить в акте имеющиеся недостатки.
Рекламация рассматривается на заводе, принимается техническое решение о способах и сроках исправления брака. Затем составляется дополнительное соглашение к контракту о составе и сроках ремонтных работ.
При выявлении скрытых дефектов в период гарантийного срока заказчик приглашает представителя завода для выяснения причин возникновения неисправностей. Рекламации, возникшие в период гарантийного срока, принимаются к производству в течение двух лет и семи дней со дня передачи окон заказчику при условии их письменного оформления, наличия договора и документов об оплате.

Упаковка
Как правило, изделия укрепляются на деревянном поддоне стандартных размеров в количестве 4-10 шт. (в зависимости от модели окна), укрепляются между собой и оборачиваются полиэтиленовой пленкой. Другие варианты упаковки по соглашению сторон.
По желанию заказчика изделия могут маркироваться, при этом условия маркировки должны быть отражены в договоре.

Транспортирование
Транспортирование окон и балконных дверей осуществляется железнодорожным и автомобильным транспортом.
Независимо от способа перевозки груз укрепляется в соответствии с правилами перевозчика.
Условия доставки являются неотъемлемой частью договора.
Изделия полной заводской готовности должны транспортироваться в крытом транспорте, контейнерах или другой упаковке обеспечивающей защиту от повреждений и механизацию погрузо-разгрузочных работ (исключение могут составлять окна больших размеров, превышающих стандартные размеры транспортного средства).
Окна и балконные двери должны устанавливаться в транспортное средство правильными устойчивыми рядами на ребро по направлению движения. Изделия транспортируются только в собранном состоянии. Створки, фрамуги, форточки, жалюзи и клапаны перед транспортировкой должны быть надежно закреплены запирающими приборами.
Забивка гвоздей или других крепежных деталей допускается только в не лицевые стороны коробок.

Для продления срока службы и самостоятельного ремонта мелких повреждений деревянных частей Ваших окон мы рекомендуем использовать специльные наборы по уходу за деревянными окнами:

Комплект для ухода Zowosan® (германия)

В состав комплекта входят:
Очиститель
• для очистки загрязненных поверхностей
Защитная эмульсия
• предотвращает процесс выветривания от
воздействия атмосферных факторов
• освежает глянец
• защищает от сырости и загрязнения
Защитный лак
• для ремонта покрытия после его
механического повреждения

Данный комплект вы всегда можете приобрести в наших офисах продаж, дополнительную информацию можно получить по тел. +7(8442)312-520.